Conditions générales de vente

Bienvenue sur notre concept store! MyloWonders (aussi nomme Mylo Wonders ou mylowonders.com) est un concept store en ligne dédié aux enfants, approuvé par les parents qui ne souhaitent pas choisir entre jouer et décorer. Nous offrons une sélection affinée de jouets et ameublement pour enfants et parents.

Les présentes Conditions Générales présentées sur cette page expriment l'intégralité des obligations des parties. En ce sens, le Client est réputé accepter sans réserve l'intégralité des dispositions prévues dans ces conditions générales de vente. MyloWonders s'engage pour sa part à respecter son rôle de revendeur dans le cadre desdites conditions. Les présentes Conditions Générales ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de biens et services proposés par la société MyloWonders au Client, de la commande à la livraison, en passant par le paiement et l'utilisation de services mis à disposition par MyloWonders.

 
Confidentialité
Notre ambition est de vous aider à trouver des objets originaux et styles tout en protégeant votre vie privée. N’hésitez pas à lire nos mentions légales et de confidentialité qui gouverne votre visite sur notre site pour en comprendre le traitement de vos données. Toute donnée personnelle sera traitée de manière confidentielle et en accord avec nos mentions légales. Les visiteurs ou Clients du site mylowonders.com disposent à tout moment d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui les concernent.

Lors de l'inscription du Client ou d'une commande, ou dans le cadre d'autres opérations spécifiques, MyloWonders propose aux Visiteurs ou Clients de recevoir ses lettres d'information, ses offres promotionnelles, et/ou de s'inscrire pour être informé de la tenue de ses ventes exclusives. Le Visiteur ou Client peut à tout moment modifier son abonnement à travers son compte personnel.

MyloWonders s'engage à prendre en compte de façon effective les demandes de modifications d'abonnement et de désabonnement aux courriers électroniques commerciaux diffusés par ses soins dans les meilleurs délais en fonction des traitements nécessaires.

MyloWonders peut également proposer à ses Visiteurs ou Clients de recevoir des offres promotionnelles de ses partenaires. MyloWonders peut à des fins commerciales transmettre à des partenaires commerciaux l'identité et les coordonnées de ses Utilisateurs ou Clients, seulement dans la mesure où ils ont accepté la divulgation de leurs données personnelles. Les Utilisateurs et Clients peuvent à tout moment modifier leurs choix sur le site de MyloWonders.

MyloWonders utilise des systèmes de collecte de données comme les cookies. Le cookie est un fichier informatique stocké sur le disque dur de l'ordinateur de l'utilisateur. Les cookies permettent de signaler une précédente visite de l'utilisateur sur le site et de relier l'utilisateur à ses données personnelles laissées sur le site, dans le cadre notamment de l'identification du panier de commande.

La création d’une liste cadeau signifie que le nom, le prénom et le code postal du client sont visibles sur MyloWonders.com via la recherche de liste cadeaux. Cette rubrique permet à aux proches de retrouver la liste et d’y accéder. Ils n’auront en aucun cas accès à d’autres données personnelles concernant le créateur de la liste.

 
Acceptation des Conditions
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes passées auprès de la société MyloWonders pour l'ensemble des articles et services proposés sur le site mylowonders.com par des personnes physiques non commerçantes. En conséquence, le fait pour toute personne de commander un produit proposé à la vente sur le site internet de MyloWonders emporte acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente dont le Client reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande.

MyloWonders se réserve la possibilité de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. Néanmoins, les Conditions Générales de Vente applicables à la commande passée par un Client sur le Site de MyloWonders sont celles acceptées par le Client au moment de la passation de sa commande.

 
Commande
Tout Client déclare avoir la capacité de contracter aux conditions décrites ci-après, c'est-à-dire avoir la majorité légale.

MyloWonders se réserve le droit de refuser toute commande d'un client avec lequel existerait ou apparaitrait en cours de traitement d'une Commande un litige, en particulier un litige de paiement.

Le Client se doit de vérifier l'exhaustivité et la conformité des renseignements qu'il fournit à MyloWonders. Cette dernière ne saurait être tenue responsable d'éventuelles erreurs de saisie et des conséquences en termes de retard ou d'erreur de livraison. Dans ce contexte, tous les frais engagés pour la réexpédition seront à la charge du Client.
Le Client peut à tout moment consulter l'état de sa commande en consultant la rubrique " Mon compte " sur le site mylowonders.com et peut contacter le service client de MyloWonders afin d'être informé du suivi de sa commande.

Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de la société MyloWonders dans des conditions raisonnables de sécurité, seront considérés comme les preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties.

 
Produits
Les informations, caractéristiques, photographies et graphismes présentés sur les sites ou dans les courriers électroniques envoyées par MyloWonders sont présentés avec la plus grande exactitude possible. Chaque fiche Produit est rédigée à partir des informations fournies par le fabricant ou fournisseur du Produit, et présente les caractéristiques essentielles du Produit sélectionné.

MyloWonders ne s'engage à honorer les commandes reçues que dans la limite des stocks disponibles des produits ou dans la limite des stocks disponibles chez ses fournisseurs. A défaut de disponibilité du ou des Produits, MyloWonders s'engage à en informer au plus vite le Client. MyloWonders se réserve le droit de modifier l'assortiment des produits en fonction notamment des contraintes imposées par ses fournisseurs. En cas d'indisponibilité des produits, MyloWonders avertira le Client par téléphone ou par courrier électronique. Les délais d'expédition indiqués dans les fiches descriptives sont des délais indicatifs lorsque le/les produit(s) ne sont pas disponible(s) dans les stocks MyloWonders. Ils pourront donc subir des variations pour lesquelles le Client sera informé par MyloWonders dans son suivi de commande en cas de léger retard ou par courrier électronique dans le cas d'un retard prolongé.

Si MyloWonders ne peut obtenir un produit commandé de la part de ses fournisseurs, la société notifiera au client le retard prévu par courrier électronique. Ce dernier pourra alors demander le remboursement des sommes versées dans les 14 jours au plus tard de leur versement ou l'annulation de la commande.

Aucune pénalité d'annulation ne sera appliquée pour une telle annulation de commande. Aucune indemnité d'annulation (en dehors du remboursement intégral de la Commande) ne pourra également être demandée, une telle indisponibilité résultant du délai de mise à jour de ces indisponibilités

MyloWonders ne saurait être tenue pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie.

 
Prix
Les tarifs des fournisseurs de MyloWonders étant en constante évolution, les prix affichés sur le site sont susceptibles d'être modifiés à tout moment. Les prix ne tiennent pas compte des frais de livraison, d'éventuelles offres promotionnelles et réductions personnelles, indiqués avant la validation finale de la commande. Le client est responsable de la vérification des possibilités d’importation des produits commandés au regard du droit du pays de livraison et devra s’acquitter des éventuels frais de douanes. Les commandes à destination des pays en dehors de l’Union Européenne sont soumises à des éventuels taxes et frais de douanes du pays de destination. Ces coûts et les formalités qui s’y rapportent sont à la charge du client/destinataire. Ils sont à régler directement au transporteur lors de la livraison.

Nous recommandons de contacter le Service des douanes pour plus d’informations.

 
Paiement
Le Client peut régler sa commande en ligne par carte bancaire. Le Client garantit qu'il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement lors de la validation du bon de commande. Le débit des achats sur le compte du client se fait au moment du traitement de la commande.
MyloWonders met en œuvre tous les moyens nécessaires pour assurer la sécurité et la confidentialité des données transmises en ligne. Dans ce but, le site utilise un mode sécurisé de paiement SSL (Secure Socket Layer) qui permet le cryptage de vos coordonnées bancaires lors de leur transmission sur le réseau. Vous repérez que la transmission est cryptée dès lors qu'apparaît dans votre navigateur le symbole du cadenas. La transaction s'effectue via Stripe, l’un des leaders mondiaux des systèmes de paiement en ligne.

La société MyloWonders se réserve le droit de suspendre toute gestion de commande et toute livraison en cas de refus d'autorisation de paiement par carte bancaire de la part des organismes officiellement accrédités ou en cas de non-paiement. La société MyloWonders se réserve notamment le droit de refuser d'effectuer une livraison ou d'honorer une commande émanant d'un Client qui n'aurait pas réglé totalement ou que partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d'administration.

 
Livraison et délais d’expédition
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client sur le bon de commande. Le Client se doit de vérifier l'exhaustivité et la conformité des renseignements qu'il fournit à MyloWonders. Cette dernière ne saurait être tenue responsable d'éventuelles erreurs de saisie et des conséquences en termes de retard ou d'erreur de livraison. Dans ce contexte, tous les frais engagés pour la réexpédition de la commande seront entièrement à la charge du Client.
MyloWonders ne saurait être tenue pour responsable de retards de livraison en raison d'erreurs ou de perturbations imputables aux transporteurs (y compris notamment en cas de grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications).

Les commandes passées en ligne via le site mylowonders.com sont relevées chaque jour du Lundi au Vendredi, sauf jour férié. MyloWonders fait son maximum pour traiter et expédier les colis rapidement, néanmoins le temps de traitement et de préparation d'une commande peut être allongé selon les articles et durer entre 1 et 2 jours ouvrés. Dès réception du mail de confirmation d'expédition, le Client peut prendre en compte les délais des transporteurs annoncés.
MyloWonders informe ses Clients que ces délais d'expédition ne comprennent pas les samedis, dimanches et jours fériés.

Dans le cas d'une commande qui comporterait un ou plusieurs produits indisponibles ainsi qu’un ou plusieurs produits disponibles, MyloWonders expédie la commande comportant les colis disponibles et enverra séparément le reste des produits qui constituent la commande. Ceci est fait afin que le client puisse bénéficier au plus vite de ses commandes.
Un courrier électronique est automatiquement envoyé au Client au moment de l'expédition des Produits sous réserve que l'adresse électronique indiquée dans le formulaire d'inscription ne comporte pas d'erreur.

Les délais de transport dépendent du transporteur et du lieu de livraison.
MyloWonders informe à titre indicatif des délais qui lui sont annoncés par le transporteur choisi. Le délai de livraison est de 10 jours ouvrés. Les frais de port sont calculés en fonction du pays de livraison au moment du panier et sont confirmés définitivement en fonction du mode de transport et de la destination de livraison choisis, avant la validation définitive de la commande.
Cependant, MyloWonders informe ses Clients que les délais annoncés ne comprennent pas les samedis, dimanches et jours fériés.

Dans le cas d'un retard de livraison par rapport aux délais annoncés par les transporteurs, le Client doit contacter en priorité le transporteur ou son bureau de distribution dans le cas de La Poste, pour voir si le colis n'est pas en instance. Le cas échéant, le Client peut contacter par téléphone ou par courrier électronique le Service Client MyloWonders afin d'ouvrir un dossier de litige ou d'enquête pour effectuer une recherche du colis.

MyloWonders rappelle qu'il est de la responsabilité du Client d'inspecter ses colis à réception en présence du livreur et de notifier immédiatement au transporteur et au service client MyloWonders toute anomalie constatée (choc, colis endommagé, date de livraison non conforme aux délais normaux du service de livraison. Dans le cas où de telles mentions n'auraient pas été portées sur le bordereau de livraison présenté au Client par le transporteur, aucune réclamation afférente à l'état du ou des colis ne pourrait être acceptée a posteriori par MyloWonders.
Le Client se doit de contrôler devant le transporteur l'état du colis et émettre les réserves nécessaires sur le bordereau de livraison en cas de détérioration partielle ou totale. En l'absence de réserve, le produit est réputé accepté par le Client et ne pourra faire l'objet d'aucune contestation concernant sa livraison. Le Client doit informer MyloWonders par courrier électronique dans les meilleurs délais, afin que MyloWonders puisse prendre les mesures nécessaires au plus vite.

 
Retours et échanges
Le Client dispose d'un délai de rétractation de deux (deux) jours calendaires à compter de la date de réception ou de retrait des Articles pour exercer son droit légal de rétractation et signaler ainsi à MyloWonders son intention de lui retourner ledit Article

Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour la transaction initiale, sauf indication spécifique du Client qui demanderait à bénéficier d’un avoir, valable six (6) mois à compter de son émission. Le remboursement sera effectué, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 2 jours suivant l’exercice effectif du droit de rétractation par le Client. Ce délai pourra toutefois être prolongé par MyloWonders jusqu’à la réception par MyloWonders de la marchandise renvoyée par le Client à l'adresse indiquée sur le bon de retour, ou jusqu’à réception par MyloWonders d’une preuve d’expédition des Articles par le Client. Lorsque le délai de deux (2) jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Soucieuse d’assurer la satisfaction de ses Clients, MyloWonders accepte le retour par voie postale à l’adresse indiquée par le Service client, préalablement contacté par le client. A ce titre, le Client dispose de deux (2) jours à compter de la date de réception de sa commande pour se rétracter et renvoyer ses Articles. Les retours d’Articles au-delà de ce délai ne seront pas acceptés.

Le Client devra contacter le service client afin de connaitre les modalités et adresse de retours.

 
Responsabilité
Les produits proposés sont conformes à la législation anglaise en vigueur et aux normes applicables en France. La responsabilité de MyloWonders ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où le produit est livré. Il appartient au Client de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'importation ou d'utilisation des produits que vous envisagez de commander.
La responsabilité de MyloWonders ne saurait être engagée pour les inconvénients et dommages relatifs à l'utilisation du réseau internet tels notamment une rupture dans le service, la présence de virus informatiques ou intrusions extérieures et plus généralement tous cas qualifiés de force majeure ou fait de tiers par les tribunaux.
Des liens hypertextes peuvent renvoyer vers d'autres sites que le site mylowonders.com. MyloWonders dégage toute responsabilité dans le cas où le contenu de ces sites contreviendrait aux dispositions légales et réglementaires en vigueur.

 
Loi Applicable
Mylo Wonders Ltd est une société enregistrée en tant que Limited Company auprès des institutions règlementaires anglaises (Companies House). Les ventes de produits de la société MyloWonders sont de ce fait soumises à la loi anglaise.